Lees meer
Doorbraak denken
We zetten methoden uit design en gedragswetenschappen in om complexe vraagstuk te voorzien van een frisse blik.
Ontwarren van de complexiteit
Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg. Dat is de aanleiding om een nieuwe benadering te ontwerpen. Gezamenlijk buigen we ons over het Wicked Problem dat we willen oplossen: Waaruit bestaat het probleem? Hoe is het ontstaan? Wat ervaren de belanghebbenden en de doelgroep hierdoor? We pluizen de complexe context uit om gezamenlijk tot een doorbraak te komen die ruimte geeft voor innovatieve oplossingen.
Co-creatie Workshops
Er bestaan genoeg ideeën, rapporten en visies. In actiegerichte co-creatie workshops brengen we in kaart wat we al weten, en wat niet. Samen met wetenschappers, stakeholders en doelgroep brengen we de systeem -en leefwereld in kaart. Zo ontdekken we waar de complexiteit ligt en waar de mogelijke kansen tot verbetering liggen.
Persona’s en klantreizen
We brengen in kaart hoe persona’s de huidige klantreis beleven. Deze kunnen deelbaar in de hele organisatie worden ingezet om de mens meer centraal te stellen binnen de dienstverlening.
Ontwerpend onderzoek
We onderzoeken waarom de transformatie waar iedereen het over heeft, nog niet van de grond komt. Zijn er tegenstrijdige belangen? Wat willen mensen zelf, hoe ervaren zij het op dit moment? We doen interviews, dompelen onszelf in de wereld van de gebruiker, en onderzoeken welke innovatieve benaderingen uit andere domeinen kunnen helpen. Hieruit komen tastbare inzichten die altijd nieuw licht op de opgave schijnen. We presenteren de kansrijke startpunten voor sociale interventies en digitale innovaties.
Gedragswetenschap
Vaak komt transformatie niet van de grond omdat er een mismatch is tussen hoe de mens werkt en wat de huidige wereld bij ons naar boven haalt. Of het nu gaat om gezond eten, zelfzorg, inclusiviteit of duurzaamheid, er zijn altijd prikkels die het tegenovergestelde gedrag naar boven halen. Vanuit de (sociale) psychologie identificeren we welke kenmerken van Homo Sapiens de transformatie blokkeren.
In co-creatie naar een interventie
We verbinden de behoeften van de doelgroep met de wensen en mogelijkheden vanuit professionals en de nieuwste inzichten vanuit experts. Met deze inzichten en inspiratie uit andere domeinen, bieden we kansen om het vastgelopen vraagstuk op een andere manier te benaderen. Door die ideeën samen tastbaar te maken kunnen professionals eigenaarschap voeren over de interventie.
Doorbraak workshop
De opgedane kennis en inzichten bieden startpunten tot een doorbraak op het vastgelopen vraagstuk. Er worden meerdere kansen geschetst, en samen met belanghebbenden wordt scherp gekozen wat tot een doorbraak zou kunnen leiden.
Toekomst klantreis
In een toekomst klantreis geven we de publieke dienst om van de houden vorm. Er wordt tastbaar gemaakt hoe de bedachte interventie kan leiden tot een doorbraak in het systeem. Hiermee kan steun worden opgehaald voor de beoogde keuzes.
“Het Verbond zorgt ervoor dat de grote toekomstplannen terugvertaalt worden naar hapklare en gevalideerde tussenoplossingen, die stapje voor stapje toewerken naar het hogere doel.”
Marilisa Boffo, Project Lead of SW Programme, Erasmus University
We love the public.
We zien publieke diensten in zorg, welzijn, veiligheid, onderwijs en wonen als ons belangrijkste goed. Laten we deze diensten net zo goed laten werken als Uber, Deliveroo en Instagram bij elkaar.