Een deelplatform voor buren

De uitdaging

Hoe kunnen we mensen motiveren om spullen niet te kopen, maar te delen?

‍

‍

‍

De interventie

Huren van je buren

De uitdaging

38% van onze ecologische afdruk komt door spullen

Dat is belastender dan vlees eten en vliegen bij elkaar. En dat terwijl veel van die spullen maar weinig worden gebruikt. Neem een boormachine: die wordt gemiddeld 13 minuten gebruikt. De rest van de tijd vangt 'ie stof.

De uitdaging bij Peerby is simpel: hoe kunnen we zorgen dat we spullen minder vaak kopen, en vaker delen?

‍

‍

‍

Het inzicht

Het is gemakkelijker om hulp te geven dan om het te vragen.

Mensen blijken namelijk enorm veel voldoening te halen uit mensen helpen. Neem Bregje, die meer dan 2000 keer op de Peerby app een verzoek beantwoord van haar buren. En honderden keren daadwerkelijk haar boormachine, fiets, slijptol uit. Waarom? "Het voelt fijn om iemand uit de brand te helpen".
‍
Uit ons onderzoek is gebleken dat de grootste waarde op het platform niet om de boormachine gaat, maar om de positieve sociale identiteit die mensen ervaren wanneer ze iets uitlenen. Geen wonder dat er veel meer mensen op Peerby zitten spullen om uit te lenen, dan om te lenen.

‍

De interventie

Huren van je buren

Door het lenen van een boormachine net zo gemakkelijk te maken als het bestellen van een Uber, zorgen we dat mensen een nieuw 'script' kunnen vormen wanneer ze iets nodig hebben. Een oproep doen om iets te lenen is voor veel mensen ongemakkelijk en spannend, iets huren van je buren maakt het al gemakkelijker.

‍

‍

Aanpak

Met de bakfiets op pad

Het experiment startte door zelf met de bakfiets rond te gaan en de gehuurde producten te overhandigen. Wat vonden ze van die nieuwe dienst?Inmiddels is Peerby door meer dan 250.000 mensen gebruikt en zijn nu 6000 mensen betalend lid, waardoor Peerby een schaalbaar business model heeft. Zo hebben we bewezen dat psychologie en design het beste in mensen naar boven kan brengen. Door in te spelen op inzichten rondom altruïsme, proces transparantie en wederkerigheid wisten we hoe het platform moest aanvoelen voor mensen.