Mensen sneller uit de schulden helpen

De uitdaging

Hoe krijgen we mensen moeilijker in de schulden, en makkelijker uit de schulden?

‍

‍

‍

‍

Inzichten

De Homo Economicus bestaat niet

Vandaag de dag is het te gemakkelijk voor mensen om in de schulden te komen, en te moeilijk om eruit te komen. Dat komt doordat veel hulpverlening is ingestoken vanuit het idee van de Homo Economicus: het idee dat de mens een rationeel wezen is. Wanneer je in de schulden komt is dat je eigen schuld en moet je op de blaren zitten. Dat betekent dat je zelf over drempels heen moet stappen en de dienst niet is ontworpen om het jou zo gemakkelijk mogelijk te maken.



Hierdoor zien we veel struisvogelgedrag en dat tot wel 25% van de mensen die beginnen met schuldhulpverlening, er weer mee ophoudt.

‍

‍

‍

‍

Inzichten

De Homo Integralis

Ons gedrag is voor 80% automatisch en niet rationeel bepaald. Het is een uitkomst van veel factoren: sociale, digitale, fysieke, emotionele, rationele en financiële factoren. Commerciële bedrijven snappen dit maar al te goed en weten goed hoe ze mensen moeten verleiden in het kopen van dingen (die ze misschien helemaal niet kunnen betalen). Het wordt tijd dat we de schuldhulpverlening insteken vanuit deze complexe realiteit.

‍

‍

‍

‍

De tastbare interventie

Schuldhulp anno 2025

In 2025 heet het geen schuldhulp meer, want 95% van de mensen bleek moeite te hebben met dat woord. Nu zijn het de Buurtteams geworden. Hier kan elke burger anoniem en schaamteloos worden geholpen. Verwachtingen en proces is helder, en van je schulden afkomen werkt net zo frictieloos als betaling op afbetaling van de Wehkamp. Doordat het schuldenoverzicht met behulp van AVG en PSD2 wetgeving automatisch wordt gemaakt, kost het traject nog maar maximaal een maand. Nu heeft de professional alle tijd om met behulp van de toolkit motiverende gespreksvoering aan weerbaarheid te werken.